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生意越來越難做,智能云電銷的破局之道 2020-08-12

如今,消費模式越來越多樣,企業做營銷越來越難,從線下推廣到線上營銷,成本都呈直線上升。具有前瞻性的企業都在通過智能化的手段來改進營銷,智能云電銷就是最能夠降本增效的營銷利器之一。智能云電銷結合大數據、人工智能等技術,可快速幫助企業找到目標客戶,再利用智能化的算法進行產品和服務匹配,是電銷員提升營銷效率和成單率的硬核裝備。

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客服管理效能太低怎么破?訊鳥智能質檢有妙招! 2020-08-10

AI的發展催生了智能質檢,憑借高效率、高覆蓋率、統一標準、全自動化等特點,智能質檢以絕對優勢碾壓人工質檢,成為客服市場的“寵兒”。 針對客服管理的困境,訊鳥智能質檢以更快、更全、更多維的質檢效果廣受客戶青睞,是企業客服管理和坐席能力提升的利器。

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智能客服:人工智能激發客服中心新價值 2020-08-05

客服中心發展由來已久,作為連接企業和客戶的窗口,客服中心關系著企業的品牌和口碑,尤其在“以客戶為中心”的商業時代,客服中心的作用越來越重要。不過,客服中心一直是以成本中心的角色而存在,隨著人工智能技術的滲透,如今智能客服的出現逐漸扭轉了這種局面,智能客服不僅在服務效率和服務質量提升了客戶體驗,降低了人力成本,而且能夠幫助企業實現以客戶為中心的智能營銷,讓客服中心成為企業的利潤中心。

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AI巨浪之下,智能質檢如何破解客服中心增值密碼 2020-08-03

今天,AI就如同水電煤一樣,正成為商業的基礎設施。在客服領域,AI已經滲透進服務的各個流程之中,除了常見的自助導航服務、語音機器人等前端智能服務,客服質檢作為一直隱藏在客戶服務背后的環節,也在AI的加持下煥發出新的生機。

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不錯過一個客戶!快來看看云呼叫中心如何降低呼損率 2020-07-29

現代呼叫中心為企業和客戶之間架起溝通的橋梁,然而在服務過程中,難免會出現呼損的情況,導致客戶體驗度差甚至會流失客戶。云呼叫中心的出現,開始逐漸改變甚至避免這種無效呼叫,那么具體是如何實現的呢?呼叫中心分為呼入和呼出兩種,不同的場景,降低呼損率的方法也不同。

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智能質檢怎樣助力銀行提高服務效能 2020-07-27

銀行客服中心是銀行服務客戶的重要通道,每天都要接待大量客戶,如何保障客戶服務質量,提高客服服務水平,是客服中心面臨的重要挑戰。質檢作為監測客服工作的主要手段,是客服管理必不可少的流程,過去客服質檢主要依賴人工,費時費力,如今在人工智能、大數據的加持下,智能質檢開始走進銀行客服中心,智能質檢效率高、標準客觀,能夠有效解決人工質檢的不足,全面提升銀行的服務效能。

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